- “品質+服務”應對中國市場低價競爭

[摘要] 作為安防市場的 羊,金融安防市場一直是國內外各大安防設備商最為慘烈的角斗場。在低價競標的市場行情中,外商在高端市場的遭受來自中國本土品牌廠商的嚴峻挑戰。如何經營中國安防市場,加強產品成本管控,大力提升客戶的使用滿意度,是外商品牌立足中國市場非常關鍵的舉措。
近幾年,由于中國安防品牌的崛起,加上 對信息安全、國土安全的重視,外商安防品牌在中國的整體推進速度有所放緩。同時,中國安防市場產能過剩,產品的價格公開透明化進一步成熟,使得安防外商與國內競爭對手的優勢在逐漸縮短。面對市場格局的改變,安訊士網絡通訊有限公司技術市場部經理高琪談到,一方面,從商務層面進行挖掘,在內部成立金融團隊以應對市場的發展及跟進,在此基礎上,每年保證若干款新型設備上市,另外在招投標過程中,將通過價格和技術服務、售后保障來響應用戶的多層次需求;同時從技術的角度提升產品的質量和性能,并且基于國內市場優化安防監控產品線。此外,安訊士還在中國成立了 家海外研發中心,以應對中國市場快速變化的產品和技術需求,為用戶提供最貼合其使用要求的監控產品。
產品功能符合行業需求是基礎
現在金融行業,特別是大型銀行的安防設備在進行招投標時,基本是以總行招標的形式在開展,并且在入圍的時候,會對產品的性能等設置一些硬性要求。除此之外,要想入圍或者中標相關的項目,設備的功能需要符合銀行的業務需求。眾所周知,銀行的防范系統包括很多細分領域,主要由監控、門禁、報警、消防、廣播等弱電系統組成,所以最終的平臺大系統將要把這些專業的獨立系統進行組合和集成。就視頻監控系統而言,主要包括前端攝像機進行影像的采集,中間的圖像數據傳輸和存儲,以及后端通過平臺進行編解碼和上墻顯示等部分。
在這個完整的方案應用上,由于銀行對安全性的要求非常高,所以對攝像機的相關性能要求特別也特別嚴格。例如在傳統的寬動態應用上,包括在業務柜臺、營業大廳、ATM自動柜員機等區域,攝像機的寬動態性能要能滿足強光及反射光的環境使用需求。在一些狹窄的空間,攝像機除了能應對背光場景,還需要具有隱蔽性,小巧而易于安裝。其次,有些銀行需要攝像機具備一定的低照度功能。如在銀行大樓的環境中,以及夜間的情況下都需要攝像機具有低照度性能,以確保在光線不足的情況下,用戶依舊能夠看清屏幕里的監控畫面。 銀行有些場景對紅外燈的要求也比較高,如庫房、票據房、金庫等地方,平時幾乎沒有光線,但是銀行也要監控到屋子里面的情況。 另外,技術創新應用在招投標中是一個非常重要的加分項。當前,隨著高清監控的需求越來越多,高分辨攝像機產生的大數據容量對帶寬與存儲提出新的要求。在一些大型的銀行網點,以AXIS的HDTV 1080P分辨率的攝像機為例,運用了zipstream技術的攝像機平常情況下 的帶寬主要在100-200kbps左右,而當有人進入的時候,隨著監控場景中重點監控區域的增加(例如人臉、衣著等細節信息不可或缺),攝像機帶寬會增加到2mbps左右,這也一定程度上大大節省了系統的帶寬和存儲需求。其實現的原理主要是通過對有用區域及無用區域劃分開來,進行選擇性傳輸,一般是將無用區域的圖像通過壓縮把整體的帶寬降下來,這樣后端的存儲壓力就會減少很多。
產品的整體性能是外商領跑市場的優勢
毋庸置疑,當前在國內安防視頻監控市場的競爭已經異常激烈,行業龍頭企業在價格上的策略對市場的沖擊很大,很多設備商的日子過得捉襟見肘。但是在項目、產品利潤持續下滑的情況下,安訊士高琪認為,外資品牌依然沒有放棄產品的品質,質量可靠與性能穩定仍然是外商面對客戶的底線。雖然很多攝像機外觀并無多大差別,產品擺在桌上也看不出里面的細節如何,但在設備出廠之前,研發工程師堅持對設備做上千小時的壓力測試。現在市場上銷售的攝像機,在瑞典總部也會有同型號的攝像機在試驗機房做24小時全天候的長時間應用,包括產品在惡劣條件下的使用情況等。正是基于嚴苛的產品品質,即使是在日本發生核事件的時候,用戶也會選擇將AXIS的攝像機安裝在機器人上進入到核電站里面監看現場情況。另外,為了考驗產品的品質和性能,攝像機曾經隨著歐洲航天局的航天飛機在外太空進行拍攝,PTZ球型攝像機隨著北極科學考察船深入北極腹地,在極端寒冷的環境下考驗產品的品質。
所以當價格戰白熱化之后,避免行業的發展受到損害的有效方法是堅持產品的品質不動搖。即使外商的產品價格在報價上高于國內的設備廠商,但是從產品的后續維修及升級應用的成本來計算,外商可靠的產品在使用壽命及穩定性上具有優勢,從長遠的費用支出來看,用戶在使用外商的設備后,總的費用是減少的
避開低價競爭
因為前期的研發及測試在保證產品質量的同時,也給產品的成本帶來壓力,造成外商在應對市場的低價競爭時,沒有隨著市場的降價而大幅度地降價。安訊士高琪提到,由于前期產生很多的品控成本,所以外商的設備在降價方面的空間十分有限,因此一般情況下不會跟友商去拼價格,而是希望通過商務、技術服務、客戶跟蹤去提升客戶的滿意度,并最終贏得用戶。
所以外商在銷售、招投標的過程中,面對友商的低價競爭要放開心態,因為這僅僅是在市場競爭中獲得優勢的一種手段,并不是 的方法。外商應該繼續堅持對產品的品質的追求,樹立產品質量是企業的生產之根、生存之本的理念,不能因為價格的下降影響到產品的品質。在此基礎上,通過提升研發的技術實力,以創新應用實現攝像機平均成本的降低,從而給用戶又經濟又實用的產品和方案,并最終以熱情周到的服務打動用戶,讓行業回歸到以“品質+服務”的正確軌道上來。
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